מה חושב נהג מונית כשהוא משתמש באפליקציה? איך מפתחים מערכת שתעבוד גם בשעת לחץ? ואיך יוצרים חוויית נסיעה מושלמת לנוסע העמוס ביותר?
בפרק הפודקאסט השבועי של NewTaxi, אירחנו שלושה אורחים מיוחדים: אבי – נהג מונית עם ניסיון של 20 שנה, קרן – מנהלת שירות לקוחות באפליקציית תחבורה, וערן – מפתח בכיר בתחום הניידות.
אבי: "פעם היינו עוצרים אנשים ברחוב, היום הכול אפליקציה. היתרון? פחות ויכוחים, יותר נסיעות מתואמות. אבל חשוב שגם נהגים יקבלו כלים, לא רק הוראות."
קרן: "אנחנו שומעים כל הזמן: 'איך יוצרים אמון?' וזה מתחיל בהקשבה. כשנהג או נוסע פונה – מענה מהיר זה לא מותרות. זה סטנדרט."
ערן: "המטרה שלי כמפתח היא לא רק 'שהאפליקציה תעבוד' אלא שהיא תרגיש טבעית, ברורה, ובטוחה – גם לאמא שלי שתנסה להזמין מונית בפעם הראשונה."
- 🚕 איך אפליקציות משנות את שגרת הנהיגה
- 📊 הקשר בין טכנולוגיה לשירות לקוחות
- 🎯 איפה עדיין נופלים – ומה ניתן לשפר
- 🔧 חזון העתיד של תחבורה חכמה בישראל
הפודקאסט חושף שיח מרתק בגובה העיניים, בין אנשים מהשטח. לא דיבורים טכנולוגיים גבוהים, אלא דיון אמיתי על מה שקורה באפליקציה – ובעיקר מחוצה לה.
להאזנה לפרק המלא – לחצו כאן או חפשו "NewTaxi Podcast" בכל פלטפורמות ההאזנה.
